Ångra köp

På denna sida kan du meddela oss att du vill utöva din lagstadgade ångerrätt för ett köp som gjorts via vår webbplats.

Din ångerrätt

Om du handlar som privatperson har du enligt lag normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara eller en väsentlig del av leveransen.

För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss inom ångerfristen. Du behöver inte ange någon särskild anledning till att du ångrar ditt köp.

Observera att vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten, exempelvis:

Specialbeställda produkter
Måttanpassade produkter
Produkter som tillverkats enligt kundens specifika önskemål
Produkter där plombering eller försegling brutits när detta påverkar möjligheten till retur

Mer information finns i våra försäljningsvillkor.

För att påbörja en retur eller meddela att du vill använda din ångerrätt behöver du skicka följande information till oss:

När vi mottagit din begäran skickar vi en bekräftelse via e-post.

Om ångerrätten gäller ska varan returneras i väsentligen oförändrat skick och om möjligt i originalförpackning.

Produkten ska emballeras väl för att undvika transportskador.

Returfrakten bekostas av kunden om inget annat avtalats.

Eventuell återbetalning sker efter att returen mottagits, kontrollerats och godkänts.

Returer får inte skickas till utlämningsställe eller ombud.

Returer ska skickas direkt till vår angivna returadress efter överenskommelse med vår kundservice.

Om du vill ångra ett köp eller har frågor om returhantering är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@kaminexperten.se

Telefon: 036-290 64 00

Vi återkommer så snart som möjligt och hjälper dig vidare.